Tehnične težave

Katere naprave so podprte?

Podprti so vsi pametni mobilniki Android in Apple stari dve leti ali novejši.

Android naprave morajo imeti nameščen sistem 4.0 ali novejši.

Apple naprave morajo imeti nameščen sistem 8.0 ali novejši.

Različico sistema lahko pogledate v nastavitvah naprave (Settings).

Kakšni stroški so povezani z uporabo aplikacije?

Aplikacija je na volj brezplačno. Neposrednih stroškov ni.

Za delovanje potrebuje dostop do medmrežja, pri čemer lahko nastanejo stroški (če se povezujete preko 3G ali 4G, preko WiFi stroškov praviloma ni).

Aplikacije v trgovini ne najdem

Pri iskanju uporabite celoten niz "Pitna voda". Aplikacijo lahko spoznate tudi po ikoni.

Posodobite sistem vašega mobilnika in preverite katero različico imate (glej prvo vprašanje).

Vsebinska vprašanja

Kako točno je samodejno določanje vodnega sistema?

Meje vodnih sistemov v naravi in v informacijskem sistemu so občasno lahko različne, saj se se stanje na terenu spreminja in vedno obstaja časovni zamik, preden se stanje na terenu prenese v aplikacijo.

Vodni sistemi pokrivajo relativno velika področja, zato natančnost določanja položaja ni tako bistvenega pomena, razen za uporabnke, ki živijo neposredno ob meji dveh vodnih sistemov. To je tudi problematično v primerih, kjer vodni sistemi niso "zaprti", saj tam prihaja do prelivanja vode iz enega sistema v drugega.

V teh izjemnih primerih priporočamo, da uporabniki ročno nastavijo spremljanje obvestil za vse vodne sisteme, na katere meji njihov priključek.

Za pomoč pri ročni izbiri vodnega sistema, se lahko obrnete na naš kontaktni e-naslov.

Aplikacija ne zazna mojega položaja ali pa ga ne zazna pravilno

Tehnične težave so lahko povezane z načinom kako deluje ta storitev na vašem mobilniku.

Preverite (lahko tudi s kako drugo aplikacijo, recimo Zemljevidi) ali na vašem mobilniku prostorsko določanje deluje pravilno.

Priporočamo, da ponovno poskusite in se predhodno postavite na položaj, kjer je GPS sprejem boljši (na prosto) in malo počakate, da vaš mobilnik zazna signal (to lahko traja nekaj minut).

Novejši mobilniki položaj določajo na podlagi internetne povezave (WiFI) in glede na "spomin" (vaše preteklo gibanje). Lahko traja nekaj časa, preden mobilnik osveži zgodovino vaše lokacije in v tem času je določanje položaja manj natančno.

Mislim, da prejemam napačna obvestila

Opozorila, ki jih prejemate, so poslana širšemu krogu uporabnikov, kot pa jih praviloma zadevajo (kar je pogost pojav pri vzdrževalnih delih, ki zajamejo le nekaj ulic, obvestilo pa prejme celotno širše območje del), zato čisto vsi ukrepi, ki jih prejmete, ne bodo odraženi na vašem odjemnem mestu.

Možno je tudi, da imate napačno nastavljen vodni sistem. Če ste prepričani, da vaš priključek sodi v nek drug vodni sistem, ga nastavite ročno.

Občasno je tudi možno, da pride do lokalnih pojavov za katere ni izdano opozorill (pri vzdrževalnih delih se izvaja t.i. "izpiranje", ki povzroči kratkotrajno motnost na manjšem območju omrežja, za katero pa ni vedno izdano opozorilo).

Priporočamo, da ponovno nastavite vodne sisteme. V redkih primerih (za priključke, ki ležijo neposredno na meji dveh sistemov ali ko prihaja do prelivanja vode iz enega sistema v drugega) aplikacija samodejno ne določi pravilnega vodnega sistema. V tem primeru priporočamo, da vodni sistem nastavite ročno in da določite spremljanje obvestil za več vodnih sistemov (tudi tistih, ki so vam sosednji).

Če pogosto prihaja do razlik v stanju na vašem priključku in pri opozorilih, svetujemo, da pišete na naš kontaktni naslov, ali pa kontaktirate koncesionarja, ki upravlja vodovodno omrežje.

Aplikacija javi napako: "lokacija izven območja vodooskrbe".

Vaše področje še ni vključeno v sistem obveščanja.

Kdaj bo moja lokacija vključena v sistem obveščanja?

Trenutno je aplikacija še v razvoju, zato pokriva le majhno področje Slovenije.

Naročite se na e-novice in obvestili vas bomo, ko bo vaš kraj dodan v sistem.